A PaGol é uma fintravel que foi lançada ao mercado em novembro de 2022 com a proposta de conectar serviços e produtos financeiros a vantagens para quem viaja. Com uma projeção de faturamento de R$150 milhões para 2023, superou as expectativas e fechou o ano com R$200 milhões em faturamento. E a eficiência operacional em pagamentos foi um importante impulsionador desse resultado.

Indo além da troca por pontos ou milhas tradicionais, a PaGol possui um sistema que gera milhas ao cliente desde quando este efetua o pagamento de um boleto, quando usa o cartão de débito ou mesmo quando possui saldo em sua conta PaGol.

Um dos desafios que a PaGol trouxe para a Vindi foi relacionado a regulamentações e segurança. Os fatores foram requisitos para a empresa escolher a solução da Vindi, já que segue normas de pagamento do Banco Central e possui uma rigorosa política de cibersegurança.

A Vindi então garantiu uma plataforma certificada pelo PCI Compliance e que atende a todas as normas de segurança para transações online.

Atualmente, grande parte das operações da PaGol provém de seu aplicativo mobile. Com o apoio da Vindi, a fintech conseguiu integrar meios de pagamento dentro do aplicativo, criando neste ambiente um checkout único que torna a experiência de pagamento do cliente muito mais conveniente e segura.

Em clubes de assinatura, como Turbo Milhas, o churn também é um desafio considerável a se manter sob controle. Com a Vindi, a PaGol possui funcionalidades nativas da plataforma que já auxiliam na redução tanto dos índices de churn involuntário quanto de inadimplência.

Apesar de atender a PaGol tanto na geração de faturas avulsas quanto de cobranças recorrentes, só na frente do programa Turbo Milhas, a Vindi já ajudou a empresa a recuperar mais de R$300 mil que seriam perdidos em churn involuntário e inadimplências.

Tudo graças a uma combinação de funcionalidades como as retentativas de cobrança inteligentes.

A fidelização também surge como um dos principais pontos-chave para o futuro, não apenas no mercado de loyalty. Faustino comenta que grande parte dos usuários da PaGol são membros do clube Turbo Milhas, o que gera mais engajamento para que o cliente consuma mais e “turbine” seus benefícios do plano. Com isso, especialmente para essa base engajada, qualquer atrito no processo de pagamento é um problema.

Portanto, ter soluções como a Vindi apoiando nessa operacionalização de assinaturas, em um fluxo de pagamento fluido e sem atritos, apoia a empresa na entrega da proposta de valor que o cliente final espera.